Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılında özverili çalışmalarıyla tüketicilerin başvurularını inceleyerek rekor sayıda karara imza attı.
2025’te 5243 Şikayet
Hakem heyetine yıl boyunca 5243 tüketici şikayeti ulaştı. Şikayetlerin toplam parasal değeri 81 milyon 634 bin 242 TL olarak kaydedildi. Aynı dönemde heyet tarafından 5002 dosya karara bağlandı. Bunların 2779’u tüketicinin lehine sonuçlanırken, 744 dosyanın işlemleri devam ediyor.
En Çok Şikayet Ayakkabıdan
Tüketicilerin en yoğun başvuruları ayakkabı sektöründen geldi. 2025 yılında 646 ayakkabı, 293 cep telefonu, 245 kıyafet ve 242 mobilya şikayeti alındı. Bunun dışında elektrik, telefon, internet ve GSM abonelikleri ile özel eğitim kurumları da en çok şikayet edilen alanlar arasında yer aldı.
Başvuru İçin Belgeler Önemli
Hakem heyeti, vatandaşların mağduriyetlerini belge ve faturalarla desteklemelerinin önemine dikkat çekti. Belgelerin eksik olması halinde kararların olumsuz sonuçlanabileceği vurgulandı.
2026 Başvuru Limiti 186 Bin TL
Yeni yıl için tüketici hakem heyetlerine başvuru limiti 186 bin TL olarak belirlendi. Vatandaşlar, ilçelerde kaymakamlıklara, merkezde İl Müdürlüğü’ne ya da e-Devlet üzerinden başvuru yapabilecek.
Hakem Heyeti Başkanı Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, heyet üyeleri ve raportörlerin özverili çalışmaları için teşekkür edildi.