Tüketici Hakem Heyeti son toplantısını Zonguldak İl Ticaret Müdürü İsmail Maden başkanlığında toplandı. Toplantıda değerlendirme yapan Tüketici Hakları Derneği Başkanı ve Hakem Heyeti Üyesi Ali Topaloğlu yaptığı açıklamada, Hakem Heyeti Başkanı İsmail Maden'e Hakem Heyeti üyelerine ve özellikle de Raportör arkadaşlara özverili çalışmalarından dolayı teşekkür etti.
2024 yılında 24 toplantı yapıldığını, 2024 Yılında 4605 başvuru yapıldığını ve 2023 yılından aktarılan kararlarla birlikte 2024 yılında 4722 karar alındığını bu kararların 2 bin 599 Tüketici lehine sonlandığını bu da yaklaşık olarak yüzde 62 tüketici lehine karar çıktığını belirtti. Bu kararların parasal değerinin 45 milyon 427 bin 390 TL olduğunu belirtti.
2024 yılında en çok ayakkabı şikayeti olduğunu ardından telefon şikayeti geldiğini belirtti. 2025 yılında da aynı duyarlılıkla çalışacaklarını ifade ederek 2025 yılı Hakem heyetine başvuru limitinin 104 bin TL 'den 149 bin TL’ye çıktığını açıkladı.
